Fink Yemek Platformu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Ön Bilgilendirme ve Çerçeve Sözleşmesi)

İşbu belge, Fink Kurye ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. ("Fink Yemek" veya "Aracı Hizmet Sağlayıcı") tarafından işletilen "Fink Yemek" mobil uygulaması ve/veya diğer dijital platformları ("Platform") üzerinden gerçekleştirilecek olan tüm mesafeli satış işlemlerine ilişkin yasal çerçeveyi ve genel şartları belirler.

• ALICI (Tüketici): Platform üzerinden mal veya hizmet satın almak amacıyla sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• SATICI (Üye İş Yeri): Platform üzerinde kendi ürünlerini listeleyerek satışa sunan, siparişi hazırlayarak ALICI'ya teslim edilmesini sağlayan restoran, market, kafe ve benzeri ticari işletmeleri ifade eder.
• ARACI HİZMET SAĞLAYICI (Fink Yemek): ALICI ve SATICI'yı Platform üzerinde bir araya getiren, siparişin oluşturulması ve ödemenin gerçekleştirilmesi için teknolojik altyapı sunan Fink Kurye ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.'yi ifade eder.
• PLATFORM: Fink Yemek markasına ait mobil uygulama, web sitesi ve diğer tüm dijital mecraları ifade eder.
• ÜRÜN/HİZMET: Platform'da SATICI tarafından satışa sunulan ve siparişe konu olan her türlü mal veya hizmeti ifade eder.
• SÖZLEŞME: İşbu genel hükümleri ve ALICI'nın siparişini onaylamadan önce kendisine sunulan, siparişe özel bilgileri (SATICI bilgileri, ürün detayları, fiyat vb.) içeren ön bilgilendirme formu ve sipariş özetinin bütününü ifade eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği ÜRÜN'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Bu sözleşmenin esas tarafları, her bir sipariş özelinde ALICI ile o siparişin verildiği SATICI'dır. Fink Yemek, bu alım-satım ilişkisine yalnızca aracılık eder ve bu Sözleşme'nin tarafı değildir. Her siparişe ilişkin SATICI'nın yasal bilgileri (ticari unvan, adres, MERSİS no, iletişim bilgileri vb.) sipariş onay ekranında ve ilgili bilgilendirme metinlerinde ALICI'ya açıkça sunulur.

3.1. ALICI, Platform üzerinden satın almak istediği ÜRÜN'ün temel nitelikleri, KDV dahil tüm vergileri içeren satış fiyatı, teslimat masrafları ve ödeme şekline ilişkin bilgileri içeren ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını ve bu bilgilere elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

3.2. ALICI'nın Platform üzerinden siparişini tamamlamasıyla birlikte, ALICI ile ilgili SATICI arasında yasal olarak bağlayıcı bir Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş sayılır.

3.3. Fink Yemek, operasyonel veya teknik aksaklıklar, SATICI'nın siparişi kabul edememesi veya mücbir sebepler gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, ALICI tarafından ödenmiş olan tutar, yasal süreler içerisinde kendisine iade edilir.

4.1. SATICI, sipariş konusu ÜRÜN'ü, ALICI tarafından belirtilen tahmini teslimat süresi içinde, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

4.2. Teslimat, ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği teslimat adresine yapılır. ALICI'nın adresinde bulunmaması, adresi yanlış veya eksik bildirmesi gibi ALICI'dan kaynaklanan sebeplerle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda doğacak zararlardan ve masraflardan ALICI sorumludur. Bu gibi durumlarda SATICI, edimini yerine getirmiş sayılır ve ALICI'nın ücret iadesi talep etme hakkı bulunmamaktadır.

4.3. ALICI, ÜRÜN'ü teslim alırken kontrol etmekle, ambalajı hasar görmüş, ezilmiş, yırtılmış veya içeriği eksik/yanlış olan ürünleri teslim almayarak kuryeye tutanak tutturmakla veya durumu anında Platform üzerinden bildirmekle yükümlüdür. Kontrol edilmeden teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

5.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ALICI'nın kural olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

5.2. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI: Ancak, aynı Yönetmeliğin 15. Maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı KULLANILAMAZ:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların (iç çamaşırı, kozmetik, tek kullanımlık ürünler, gıda ürünleri vb.) teslimine ilişkin sözleşmeler.

5.3. Fink Yemek Platformu üzerinden satışı yapılan ürünlerin (restoran yemekleri, pastane ürünleri, marketlerin taze gıda reyonlarından alınan ürünler vb.) büyük çoğunluğu, yukarıda belirtilen (c) ve (ç) bentleri kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle, sipariş üzerine hazırlanan ve/veya çabuk bozulabilen gıda ürünleri ile hijyenik nitelikteki ürünler için ALICI'NIN YASAL OLARAK CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

Cayma hakkının bulunmadığı durumlarda, ALICI'nın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "Ayıplı Mal" hükümlerinden doğan hakları saklıdır. Ayıplı mal; sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik gönderilmesi, ürünün bozuk veya niteliklerinin bariz şekilde sipariş tanımından farklı olması gibi durumları ifade eder.

ALICI, bu gibi bir durumla karşılaştığında, teslimatı takip eden en makul süre içerisinde durumu Platform üzerinden (müşteri hizmetleri, sipariş detayı vb.) kanıtlarıyla (ürün fotoğrafı vb.) birlikte SATICI'ya bildirmelidir. Talebin SATICI tarafından haklı bulunması halinde, ALICI'ya kanun çerçevesinde para iadesi, ürün değişimi veya eksik kısmın tamamlanması gibi seçenekler sunulur.

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. ALICI, siparişe ilişkin şikayet ve itirazlarında, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir. Bu sınırları aşan durumlarda ise yetkili merci Tüketici Mahkemeleri'dir.

8.1. Delil Sözleşmesi: Taraflar arasında çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkta Fink Yemek ve SATICI'nın ticari defterleri, bilgisayar kayıtları ve diğer elektronik kayıtları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ALICI kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.2. Yürürlük: ALICI, Platform üzerinden siparişini tamamladığı anda, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.